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Usabilidad web, un aspecto clave a trabajar en marketing digital.

La perfección no existe, mas siempre y en toda circunstancia se debe buscar y también intentar alcanzarla, si quieres lograr el éxito con tu página web entre tanta competencia.

Por ello, en esta guía voy a explicar cómo mejorar la usabilidad web de tu página a través de la corrección de ciertos fallos habituales en la mayoría de sites.

Pero antes de todo, ¿
Qué es usabilidad weby por qué es tan precisa?

Usabilidad Web: Definición

La usabilidad web es la disciplina que se encarga de estudiar cómo de fácil le resulta a un usuario navegar usar una página web.

La propia definición dice bastante de por qué es esencial, pero vamos a verlo con más detalle a continuación.

¿Por qué es tan necesaria la usabilidad web actualmente para una página?

En un entorno cada vez más competido como es Internet la diferenciación es esencial para conseguir el éxito con una web.

La usabilidad web supone una magnífica forma de diferenciar tu web de otras con un peor servicio y por tanto constituye una enorme ventaja competitiva.

Sea el género de página que sea (ecommerce, plataforma, weblog,…) la
usabilidad webes necesaria.

Supone una forma de empatización con las necesidades reales del usuario, para de este modo satisfacerlas de la mejor manera posible y generar engagement con el mismo.

Además de asegurar un mayor volumen de conversiones y progresar la imagen de marca.

10 Errores más frecuentes de usabilidad web en una página actualmente

Estos son ciertos errores más frecuentes y básicos de usabilidad web en cualquier página, si bien hay muchos más.

Aquí muestro ciertos buenos ejemplos de buena usabilidad web a fin de que puedas hacerte una idea

de los tipos de errores y los cambios que se deberían llevar a cabo.

1. Información clara y útil:

Se trata de uno de los errores más tontos y al unísono más repetidos en usabilidad web.

Muchas páginas no tienen en cuenta que quien va a utilizarlas y quien buscará información en exactamente las mismas son seres humanos y que absolutamente nadie lo sabe todo.

Por ello, una página con una buena usabilidad web en este sentido, debe tener en consideración la lógica y el entendimiento humano. Ya que no todo el mundo comprende inglés o términos técnicos de cada ámbito en el que operes. empresas que hacen paginas web en madrid :

•
Conectar con el usuariomediante un lenguaje fácil, sucinto y agradable.

• Plasmar
información útily fácilmente perceptible y también reconocible por cualquier persona.

• Emplear
creatividades y elementos visualesatractivos y fácilmente identificables para el usuario, puestos en un orden lógico que pueda comprender y continuar. Imágenes, diseños vectorizados, vídeos, GIF, logotipos, etc.

En este sentido, lo mejor es mantener una coherencia y cohesión en todos y cada uno de los elementos visuales de la web (imagen corporativa y tipos de formatos de contenidos utilizados) y usar iconos propios o bien armonizados/estandarizados.

Como por ejemplo:

• La casa para la home.
• Las barras horizontales para el menú.
• La lupa para la caja de búsqueda de la página.

A esto me refiero cuando comento, que los elementos visuales sean fácilmente identificables por el usuario.

2. Coherencia y consistencia de los elementos y opciones de estructura de la web

Este es uno de los fallos más frecuentes en accesibilidad y usabilidad web en la mayoría de páginas.

Es necesario sostener ciertos elementos en exactamente el mismo lugar como los botones, menús, funciones, logotipos o imágenes de forma siempre y en todo momento alcanzable para el usuario en cada páginas de la página web.

Es decir la estructura y elementos comunes a todas las unas partes de la página como:

– El menú desplegable superior primordial.

– La imagen de fondo del header.

– Las diseño web drupal logroño , como el mapa web y las páginas.

– Otras alternativas que ofrece la web

Se trata de un aspecto fundamental de usabilidad web, en tanto que deja al usuario acceder de una página o sección a otra de la página web con un solo clic y eludir inconvenientes de confusión y desorientación.

3. Funcionalidad y facilidad de uso

Este es un aspecto que define muy bien el nivel de usabilidad de una web (imprescindible en plataformas).

Esto es debido a que cuantas más y con mejores funciones cuentes en tu web, más utilidad tendrá para el usuario. Pero este no es el único aspecto reseñable en cuanto a utilidad.

La utilidad que encuentren los usuarios, también dependerá en gran medida de la sencillez de empleo de las distintas opciones y funciones de la página web.

Para ello, es esencial que la página web pueda ser utilizada tanto por:

• Usuarios expertos (opciones de filtrado de la información, herramientas complementarias, opciones complejas y muy técnicas…).
• Noods o bien novatos (opciones más básicas de empleo, como buscadores, comparadores, etcétera).

Tenemos que tener un sitio web preparado para todo tipo de usuarios. Para ofrecer de esta forma la máxima flexibilidad posible, salvo que nuestro público esté compuesto únicamente de especialistas (algo extraño).

4. Opciones de rectificación y libertad de usuario

Como errar es humano, y todos nos equivocamos alguna vez, contar con esa posibilidad es esencial para ofrecer una correcta usabilidad web a los usuarios. Por este motivo se deben tener en cuenta opciones como:

• Editar

En perfiles, registros, contenidos, etcétera Ojo, esta clase de cambios de usabilidad web son muy importantes en plataformas web.

• Botones.

Para regresar atrás, borrar y deshacer acciones efectuadas en la web.

• Autocompletado de campos y búsquedas.

Son siempre y en todo momento una gran ayuda para acotar su búsqueda (filtrado de resultados) y facilitar la misma cuando el usuario se confunde al redactar algo en una web.

• Métodos de confirmación de la dirección de email o bien contraseña con doble campo en los formularios para validar y confirmar si el email y/o la contraseña son adecuados.

•
Validaciones o comprobaciones de formulariosy campos de formulario en tiempo real.

Se trata de una enorme opción para que cuando los usuarios rellenen los campos de un formulario no se olviden de rellenar el siguiente hasta llenar por lo menos los obligatorios. Y que así no puedan enviar campos vacíos a la base de datos.

5. Información suficiente y necesaria:

Uno de los grandes problemas que persisten aún el día de hoy en día en usabilidad web, son los relacionados con la visibilidad del estado de procesos o estado del sistema de cara al usuario.

Es común (a todos nos ha pasado alguna vez) efectuar un registro, llenar un formulario o descargar un archivo y no saber si el proceso se ha completado con éxito o no.

Por este motivo, es muy importante, que el usuario sepa en todo momento que está ocurriendo en la página y ofrecerle información lo más rápido posible.

Para ello, puedes:

•
Crear una landing page

Crear una landing que se cargue una vez el usuario complete o esté realizando la acción en la web. Informándole sobre el proceso y la manera en que contactarás con la persona.

Además, te servirá para poder ofrecer contenidos interesantes y captar su atención cara otras partes de la web entre otras muchas posibilidades. Aquí la creatividad juega un enorme papel.

• Si cuentas con elementos para su descarga por parte de los usuarios, utilizar barras de carga de procesos puede ofrecer una enorme usabilidad web a tus usuarios.

•
Emplear migas de pan.

Las migas de pan o Breadcrumbs en inglés, son uno de los requerimiento del W3C para alcanzar el nivel A de accesibilidad web.

Ya que se trata de una opción que se muestra en todos y cada página, para que el usuario pueda encontrar el sitio en que se encuentra relación a la home o página de inicio. Es decir, la senda que ha seguido el usuario en comparación con la estructura de contenidos del sitio.

Esta es una opción que además de mejorar la usabilidad web, te ayudará a crear una estructura más lógica de información y contenidos en la página.

• Emplear
indicadores en procesos de adquiere online.

Son una enorme forma de informar al usuario sobre la fase en que se encuentra del proceso de compra en tu web.

También es una buena opción reducir y facilitar el proceso de adquiere lo máximo posible, a fin de que el usuario tenga que hacer los mínimos clics y scroll posibles.

• Emplear
pop ups o bien landing de situación de la conversión(registro / suscripción / adquiere de producto o bien servicio) con confirmación.

Confirmación donde se indique al usuario el envío de un mail a fin de que haga click en el link y de este modo poder confirmar y culminar el proceso.

6. Facilitar la búsqueda al usuario

Es mucho más fácil que una persona reconozca algo, que lo deba rememorar.

Por desgracia hoy en día, el bombardeo de información es bestial, y resulta más que imposible poder rememorar todos y cada uno de los datos y también informaciones que recibimos.

Por este motivo, es preciso facilitar la búsqueda del usuario a través de el reconocimiento de elementos, y no a través de la memorización de las funciones y elementos de interés en la página web.

Esto es un tema fundamental en ecommerce. Ya que una pequeña previsualización del elemento, producto, artículo, servicio, herramientas, etc., puede facilitar enormemente la búsqueda y acceso a la información de los usuarios.

También es esencial tener en cuenta qué es lo que procuran más a menudo los usuarios en la web. Y cómo efectúan dicha búsqueda para ir mejorando la respuesta de usuario.

Esto se puede lograr implementando mapas de calor y un análisis del comportamiento de visitas en la web (análisis del funnel y las conversiones).

7. Diseño Minimalista

Actualmente el usuario busca encontrar la información de forma rápida y simple. Y no hay mejor forma de lograrlo que diseñando un web sencilla, con un diseño espacioso y lumínico. Una estructura clara, con información relevante y sucinta y al alcance de unos pocos clicks.

8. Prevenir y curar fallos o fallos en la web:

Algo con lo que muchas páginas no cuentan hoy en día son landing personalizadas para los diferentes fallos. Fallos que se pueden producir en una web a lo largo de la navegación por la misma.

Me refiero a una página de aterrizaje. Donde en lugar de aparecer el clásico mensaje fallo cuatrocientos cuatro not found, aparezca un mensaje afable que diga algo así:

De esta forma, vamos a poder redireccionar al usuario a otras partes de la web que puedan ser de su interés. A pesar de no poder encontrar lo que buscaba en un comienzo e informarle sobre que está ocurriendo en ese momento y que tiene que hacer para salir de esa página sin abandonar tu web.

9. Información y capacitación de usuarios

En ocasiones, un proyecto web puede resultar de uso complicado incluso para usuarios especialistas (esto ocurre mucho en las plataformas on-line como las herramientas de analítica web).

Por fortuna existen múltiples soluciones para poder aportar conocimientos y también información de utilización a tus usuarios:

• Creación de documentación, instrucciones o un pequeño manual básico de funcionamiento.

• Creación de una
con las contestaciones a las preguntas más frecuentes que acostumbran a hacer los usuarios para solucionar las dudas generales que pueden surgir. Tanto en el uso de las funciones de una página como en su estructura.

Son las conocidas como (FAQs o bien Frequently Asked Questions).

• Los mensajes y también iconos de ayuda (puede ser la clásica interrogación) próxima a aquellas opciones que puedan resultar más complejas al usuario mejorarán formidablemente la usabilidad de una web.

•
Creación de tours y demos virtualesde la página web donde se muestre lo más diferencial y también esencial de exactamente la misma de forma rápida y simple.

10. Tiempos de carga en la web, clave para la usabilidad web

Por regla general, una web jamás debe tardar más de cinco segundos en cargar. Ya que más de ese tiempo la ralentizaría demasiado y sería motivo suficiente para que los usuarios la abandonen.

Los usuarios tienen una necesidad de inmediatez de la información importante hoy día.

Por ello, se debe reducir al mínimo la percepción que tienen sobre la lentitud de la velocidad de carga de la página web.

No tener en cuenta este factor, puede ser realmente contraproducente para la página y mostrará una deplorable usabilidad web puesto que genera muy poca confianza que un sistema funcione de esta forma.

Para solucionar estos inconvenientes, puedes realizar acciones de WPO o Web Performance Optimization (optimización de rendimiento web):

•
Habilitar la compresión gzipen servidor la que te deja comprimir los recursos ya antes de ser servidos a los navegadores de los visitantes.

•
Comprimir y optimizar las imágenesde la página web.

•
Colocar los códigos CSS,más rápido en cargar siempre y en toda circunstancia al principio de los archivos.

Y poner los códigos JavaScript (más lento en cargar) siempre y en todo momento al final de los mismos. Para que la web se vaya cargando si bien el código JavaScript tarde un tanto más.

• Emplear
< diseño web economico en wordpress minimizadasdel código.

• Escoger un buen
servicio de hosting.

La velocidad de tu sitio, está muy ligada a la elección de un buen alojamiento web.

Un hosting web de cierta calidad puede ser una buena manera de mejorar el tiempo de contestación en tu página web.

Por ello, os aconsejo emplear páginas de comparativa de servicios de alojamiento on-line como
a la hora de elegir el alojamiento web que más se adapte a las necesidades de tu sitio en cuanto a coste, calidad, servicios y demás características a tener en cuenta.

No olvides jamás, que la mejor página, será la que mayor usabilidad web ofrezca y la que más accesible resulte y sea percibida por los usuarios.

Os dejamos mas información en otra guía de usabilidad y
con los errores más frecuentes, quizás te resulte útil para hallar más aspectos de mejora en tu página.

También puedes localizar muchos más cambios y fallos de usabilidad web en esta completa Guía en PDF descargable.

Espero que la lectura haya sido entretenida y útil.

Y tú, ¿qué fallos de usabilidad web has detectado en tu página y cuáles piensas que se deberían incluir en esta lista?

Déjanos tu comentario, todas las aportaciones y también ideas son siempre y en toda circunstancia bienvenidas.