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Ya has creado tu tienda on-line. Has puesto todo tu esfuerzo en escoger la plataforma de ecommerce adecuada, darle un aspecto atractivo, diseñar los productos ideales para tu negocio… Todo parece perfecto y, no obstante, las ventas no llegan.

No existe ninguna “varita mágica del ecommerce” ni ningún truco universal que garantice que vayas a empezar a vender de la noche a la mañana. Siempre y en toda circunstancia lo hemos dicho: un negocio online requiere de tiempo y esfuerzo. 

En nuestra experiencia en el planeta del comercio electrónico hemos aprendido que hay algunos motivos bastante comunes por los que nuestros clientes del servicio llegan a ver cómo sus ingresos no llegan o bien cómo su tráfico de visitas no se traduce en ventas.

Si te hallas en alguna de estas situaciones
¡has llegado al sitio conveniente!

En este artículo deseamos ayudarte tanto a llegar a tus primeros clientes del servicio como a transformar a tus visitantes en compradores. ¡Dirígete a la sección que más se ajuste a tus necesidades y prepárate para vender!

Acabo de abrir mi tienda online: ¿cómo comenzar a ganar tráfico y vender online?

Ya te has tirado a la piscina: tu tienda on-line está preparada, tus productos tienen todo cuanto necesitan para enamorar a… mas, ¿por qué nadie los adquiere?

Es probable que, si terminas de comenzar en el mundo del ecommerce, realizar tu primera venta sea un poco apabullante. Después de todo, este proceso implica presentar tu nuevo negocio ante completos desconocidos y persuadirles de que lo que ofreces es justo lo que precisan. ¡Qué vértigo!

Ya sabes que iniciar con buen pie es fundamental a fin de que, con el tiempo, todo funcione apropiadamente en tu negocio on-line. De ahí que, en este apartado deseamos ayudarte tanto a eludir los fallos más básicos en el proceso de creación de tu negocio, así como a realizar tu primera venta.

¡Empecemos!

Errores que puedes estar cometiendo en tu tienda on-line y que te impiden vender

Si decides embarcarte en la aventura del ecommerce, te darás cuenta de que los primeros pasos son siempre los más técnicos.

Hay muchos factores a tomar en consideración en este punto del proceso y, por eso, es muy normal que se pueda quedar algún cabo suelto. ¿Quién no ha cometido alguna vez un fallo de novato? Todos hemos caído alguna vez.

Para ahorrarte las molestias, en este webinar te presentamos
10 fallos de principiante que te resulta de interés evitarsi deseas empezar a vender desde tu página web. Comprueba que no los estés cometiendo y, si te topas con alguno ¡tranquilo! Por el hecho de que también te explicamos cómo solventarlos.

Te hemos dejado la checklist del emprendedor Printful al final del artículo, con la que podrás revisar que hayas resuelto todos estos fallos en tu negocio. Además, hemos añadido información extra más detallada sobre cada punto a fin de que solventarlos sea pan comido. ¡No te olvides de descargarla!

Si ninguno de estos errores te afecta ¡enhorabuena! Habrás configurado tu tienda virtual apropiadamente.

Cómo ganar visitas y lograr la primera venta de tu tienda online

Ya está el lado técnico bajo control, así que ¡pasemos a lo bueno!

Llegar hasta los ojos de tu primer comprador pasa por una idea sencilla:
darte a conocer a través de distintos canales. Cuantos más, mejor.

La(tanto a nivel de comunicación como de ventas) tiene 2 ventajas principales:

1. Te permiten llegar a audiencias más extensas en menos tiempo
2. Es perfecta para experimentar con nuevos canales y, a la larga, descubrir cuál de ellos es el más conveniente para acercarte a tu nicho y generar más tráfico hacia tu negocio

Suena bien, ¿verdad? Vamos a ver qué medios utilizar para llegar a tus primeros clientes:

1. El boca a boca

Simple, pero muy eficiente.

Ninguna estrategia de marketing puede convencer de la calidad de un producto mejor que la recomendación de un amigo.

No seas tímido y pídeles a tus amigos que muevan tu negocio por sus redes. ¡Tienes todas las características necesarias para producir interés!

• Un diseño único hecho por ti, en exclusiva para un determinado nicho.
• Productos de calidad apoyados por todas y cada una de las garantías de Printful.
• Gestión y envíos más rápidos que otros proveedores.

2. Foros

Internet está lleno de foros de discusión que cubren todos los temas que puedas imaginar. ¡Encuentra uno relacionado con tu nicho y habla de tu negocio!

Te recomendamos presentarte con humildad, contando que acabas de abrir tu negocio ¡y las razones por las cuales has decidido hacer realidad tu sueño! Seguro que más de una persona se sentirá identificada con tu historia y te dará, por lo menos, una visita.

3. Redes sociales y mail

Crea perfiles en las redes sociales en las que pienses que se mueve tu nicho ¡y empieza a publicar! Recuerda establecer una periodicidad y subir contenido atrayente e interesante. ¡Así tus seguidores querrán compartir tus posts y tú conseguirás llegar a una audiencia mayor rápidamente!

Una buenaes crucial para sacar el máximo partido a tus publicaciones.

Una vez tengas una buena base de seguidores, ofréceles unirse a tu newsletter para así poder mantenerles al tanto de todas tus novedades a través de su email. Amolda tusa tu nicho y a la temporada ¡y las ventas vendrán solas!

4. Descuentos

Nada atrae clientes del servicio como un buen descuento. Aunque sea de un cinco ó 10 por ciento , el hecho de reducir el costo de tus productos por tiempo limitado es un imán para las ventas.

En los primeros meses de vida de tu negocio, hay unos cuantos trucos que te pueden ayudar a realizar tus primeras ventas:

• Introducir un código de descuento en tus posts en redes o bien ofrecérselo a los que se suscriban a tu boletín de noticias.
• Ofrecerdurante un tiempo limitado.
• Aplicar una estrategia de penetración de mercados en los costos de tus productos.
• O, sencillamente, ofrecer un descuento general para festejar la apertura de tu negocio con tus clientes del servicio y engancharles.

5. Organiza sorteos

¡Nada para animar a tus compradores a compartir tus publicaciones como organizar un buen sorteo en Instagram, Facebook o por email!

Un sorteo no te traerá ganancias inmediatas, pero puede hacer que tu visibilidad acreciente ¡muchísimo!

Puedes hacerlo de 2 maneras:

• En tus redes sociales: pidiendo a tus seguidores que te etiqueten en sus publicaciones y que compartan tus contenidos en sus perfiles.
• Vía email: pidiéndoles que se unan a tu boletín de noticias y sortear alguno de tus productos entre tus nuevos suscriptores.

Es importante que, en tus sorteos, siempre y en todo momento pidas a los concursantes que prosigan a tus perfiles en redes sociales o que se unan a tu boletín de noticias. ¡Así los habrás unido a tu red y podrás mantenerles al tanto de todas y cada una de las novedades de tu tienda!

6. Publicidad de pago

Lapuede ser de gran ayuda, especialmente en los primeros días de vida de tu negocio, cuando el tráfico orgánico es prácticamente inexistente.

Aprovéchate de la manera de publicidad que más se ajuste a tu nicho y plántate en las pantallas del público que te interesa. Nosotros te hemos recomendado ya 2 formas:

7. Optimiza el posicionamiento SEO de tu tienda

Trabajar en en SEO de tu negocio es la forma más efectiva de ganar tráfico orgánico ¡y la mejor opción para mantener vivo tu negocio en un largo plazo!

Recuerda que te dimos unos consejos básicos paratú mismo ¡aplícalos!

Incluso si ya tienes clientes del servicio, todas y cada una estas técnicas mencionadas anteriormente pueden ayudarte a generar más tráfico y llegar a nuevos clientes del servicio. ¡Tenlas en cuenta!

Cómo convertir las visitas de tu página web en ventas

Ahora que recibes tráfico en tu página web, es importante saber convertir estas visitas en ventas. 

Y, tenemos una buena noticia:
si has llegado hasta aquí ¡ya has superado la parte más difícil!

Es un hecho en el mundo del marketing: cuestaatraer a un usuario nuevo que sostener a uno existente. Y, si tú ya has tenido alguna venta o bien al menos tienes un flujo de tráfico constante ¡puedes conseguir más ventas con una inversión menor!

Elpuede asistirte en este proceso de conversión.

Vamos a ver cómo transformar a los curiosos que se pasen por tu web en clientes (¡y cómo hacer que vuelvan!):

1. Dale una vuelta al aspecto de tu tienda

Tu tienda on-line es el escaparate de tu negocio, donde tus clientes vendrán a conocer y enamorarse de tus productos. ¡Así que asegúrate de lucirlos bien! 

Crea una tienda virtual bonita y que cumpla con las expectativas y gustos de tus clientes del servicio. Muchas de las plataformas de ecommerce con las que nos integramos ofrecen complementos, plantillas o módulos con los que dar tu toque personal a tu negocio. ¡Elige alguno y pon guapa a tu tienda!

Y recuerda que no todo queda en lo visual: la usabilidad de tu tienda y la información que proporciones en ella son también cruciales para persuadir a tus clientes del servicio de que pueden confiar en tu negocio. 

Una página web dividida en secciones que atiendan todas y cada una de las necesidades de tus clientes del servicio convertirá mucho más que una que consista en una única página con productos. No te olvides de algunas páginas cruciales:

• 
  La página. Donde puedes hablar de ti como emprendedor, contar tu historia… En definitiva, sacar a relucir tu lado más humano.
• 
  La página de preguntas frecuentes. Piensa en qué dudas pueden surgir a tus clientes respecto a tu negocio y respóndelas aquí.
• 
  La página de.Es fundamental que tus clientes del servicio vean que lo tienes todo bien atado, y que sabrás qué hacer en caso de devolución, cómo gestionar los envíos, etc.
• 
  La página de contacto. Deja saber a tus compradores que estás ahí para ellos, y que pueden ponerse en contacto contigo de alguna forma.

Una vez las tengas todas y cada una, tu web tendrá un aspecto profesional y dará la confianza suficiente para animar a tus clientes a efectuar sus compras.

2. Analiza el comportamiento de tus clientes del servicio en tu página web

Si tienes visitas pero no logras transformarlas en ventas, lo más probable es que tu producto sea atrayente pero que algo esté fallando en tu página web.

Hay aplicaciones que te permiten “grabar las sesiones de tus clientes” o: ver qué páginas visitan en tu web, dónde hacen clic… Su comportamiento puede decirte mucho sobre qué les interesa y qué puedes suprimir.

Un mapa de calor puede mostrarte dónde hacen clic tus visitantes, indicándote qué secciones les interesan (y las que, en consecuencia, deberías potenciar).

3. Analiza tus redes sociales

Facebook Insights, Twitter Analytics y las métricas de Instagram son herramientas muy valiosas que te ayudarán no solo a entender qué tipo de publicaciones interesan más a tus seguidores, sino que te darán los ingredientes para definir a tuy las horas a las que se conectan. ¡Y estos son datos vitales para darles el género de contenido que quieren, cuando quieren! 

4. Sé proactivo… ¡pero sin pasarte!

Con tus campañas de correo electrónico y de redes sociales querrás invitar a tus seguidores a adquirir y visitar tu tienda ¡precisamente para eso están!

Sin embargo, ten cuidado para no saturar a tus clientes del servicio. No les llenes la bandeja de entrada todos y cada uno de los días con tus productos o te acabarán marcando como spam. Y de ahí no se sale.

Utiliza las métricas de las que te hemos hablado antes y aplícalas en el momento de programar tus correos electrónicos y tus publicaciones. ¡Y no tengas miedo a pasar en ocasiones alguna encuesta o bien pedir reseñas en tu tienda!

Puedes descubriren tu tienda en este artículo.

Las encuestas te ayudarán a conocer de primera mano qué ha hecho que tu cliente se decantase por no realizar su adquiere. 

No tienen por qué ser complejas, un Google Form puede darte toda la información que necesitas. ¡Envíaselo a clientes que te hayan visitado sin realizar sus compras y descubre qué les preocupa!

5. Usa una campaña de retargeting

Una campaña de retargeting consiste en regresar a interaccionar con un potencial cliente que se pasó por tu web sin finalizar el proceso de adquiere.

Son, en la mayoría de los casos, esos anuncios que te muestran el mismo producto que habías estado mirando hace unas horas en una tienda on-line en la que has cerrado sesión.

Te suena, ¿no?

El retargeting funciona merced a las. Puedes programar estas campañas a través de Google Ads, tu gestor de emails… o el medio que más te convenga. 

Estas campañas suelen funcionar muy bien, ya que el cliente ha demostrado su interés en un producto específico que tú ahora puedes explotar con un descuento, envío gratis…

¡A vender!

Ya has visto cómo comenzar a producir tráfico y convertirlo en ventas tanto si acabas de comenzar con tu negocio como si buscas una mayor conversión. 

¡Solo queda aplicar lo aprendido!

¿Qué método se ajusta más a tus necesidades? ¿Tienes alguna otra sugerencia? ¡Cuéntanoslo!

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